ОСНОВНЫЕ ПРИНЦЫПЫ РАБОТЫ

АВТОМАТИЗАЦИЯ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ
  • Прием и проверка показаний счетчиков
  • Вызов врача на дом
  • Оформление заказа клиента
  • Заказ такси и курьеров
  • Запись на шиномонтаж
  • Техподдержка
  • Прием жалоб
  • Запись к врачу
Бот-администратор, секретарь
  • Записывает на прием
  • Бронирует столики, билеты, заказы
  • Отменяет и переоформляет брони
  • Соединяет с оператором
Умная IVR на основе речевых технологий Распределяет звонки по темам и отделам (умный call routing)
  • Определяет проблему и находит ответы в базе знаний
  • Задает уточняющие вопросы
Бот для приема жалоб и оформления заявок
  • Определяет проблему
  • Записывает нужные для оформления заявки данные
  • Сохраняет в CRM заявки
  • Отправляет email-уведомления менеджерам
Бот-помощник (первая линия поддержки)
  • Ведет диалог, выявляет проблему
  • Справляется с типовыми ситуациями
  • Передает оператору сложные задачи
  • Взаимодействует с ПО для обслуживания клиентов
АВТОМАТИЗАЦИЯ ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ
  • Воспитание платежной дисциплины
  • Подтверждение заказа
  • Напоминание о приеме врача
  • Акционное информирование
  • Верификация запроса
  • NPS оценка качества
  • Поздравления
  • Допродажи
Автоматизации исходящих звонков
  • Эффективный обзвон должников
  • Реалистично и убедительно звучит
  • Обрабатывает типовые возражения
  • Многократно дозванивается
Напоминания о записи на прием, заказе, доставке
  • Информирует клиента о заказе
  • Подставляет в скрипт переменные данные
  • Фиксирует, что решил клиент
  • По запросу может выбрать новые дату и время доставки / приема
Сценарий предпродажи товаров, телемаркетинг
  • Общается как человек, вовлекает в диалог, задает вопросы
  • Отвечает на типовые вопросы
  • Обрабатывает возражения
  • Фиксирует результат в CRM
Продвижение программ лояльности
  • Обзванивает группы клиентов с персональными предложениями
  • Подогревает интерес к услугам компании
  • Стимулирует покупки и заказы
Сбор обратной связи
  • Идет по сложному сценарию с вариантами ответов
  • Возвращается и повторяет вопрос, если нужно
  • Сохраняет результаты в базе данных
Голосовые рассылки, информирование
  • Кратко информирует
  • Может озвучить кодовое слово для получения скидки
  • Поддерживает простой диалог и сохраняет ответ в CRM

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ УСЛУГ

Первая линия менеджеров, умный фильтр звонков
ЖКХ структура, прием показаний счетчика
Работа с должниками
Поиск новых клиентов

РЕШЕНИЕ ДЛЯ ЛЮБОЙ ОТРАСЛИ

ПОДРОБНЕЕ ОБ ОТРОСЛЯХ

КАК НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

  • ШАГ 1
  • ШАГ 2
  • ШАГ 3

Отправте заявку на подключение системы на сайте или позвоните нам.

или +7 927 994 7500

Мы вышлем вам коммерческое предложение с условиями работы и тарифами.

Заключаем договор!

Войти в Ваш личный кабинет на нашем сайте

Загрузить базу данных своих клиентов

Мы настраиваем индивидуальный сценарий обзвона и приема звонков по вашим требованиям

Производим запуск автоматического обзвона и приема звонков (спустя 5 минут после загрузки базы данных)

Всю необходимую статистику вы можете просматривать в Вашем личном кабинете. Все разговоры записываются и доступны Вам для прослушивания.

НОВОСТИ

  • Актуальное 03.08.2019
    Виртуальные помощники в контакт-центре: начало
    ПОДРОБНЕЕ
  • Актуальное 03.08.2019
    Передача показаний счетчиков – просто и быстро
    ПОДРОБНЕЕ
ЧИТАТЬ О ВСЕХ НОВОСТЯХ

УЖЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ И ГОВОРЯТ О НАС

  • Директор ООО «Специализированная компания № 2»
    Графский Николай Валерьевич

    Спасибо Вам за качественный продукт, оперативное реагирование на наши пожелания, а также непрерывное развитие наших идей. Желаем Вашей компании дальнейшей плодотворной работы, новых масштабных проектов, а так же дальнейшего профессионального развития коллектива.

ЗАКАЗ ЧАТ БОТА